CONDITIONS GÉNÉRALES

PRÉSENTATION GÉNÉRALE

À compter du 15 octobre 2026, ce site Web est exploité par PKN Global FZE-LLC. Toutes les commandes passées à cette date ou après sont gérées et exécutées par PKN Global FZE-LLC.

Dans le présent site Web, « nous » et « notre » désignent PKN Global FZE-LLC. En accédant à notre site Web ou en achetant nos produits, vous acceptez les présentes conditions générales ainsi que toutes les politiques qui y sont mentionnées.

Notre boutique en ligne est hébergée par Shopify Inc., qui fournit la plateforme de commerce électronique par l’intermédiaire de laquelle nous proposons nos produits et services.

SECTION 1 - CONDITIONS DE LA BOUTIQUE EN LIGNE

En utilisant notre site Web, vous confirmez avoir atteint l’âge légal dans votre juridiction ou disposer du consentement nécessaire. Toute utilisation illégale de nos produits ou services, toute violation des lois applicables et toute transmission de logiciels malveillants sont interdites.

SECTION 2 - CONDITIONS GÉNÉRALES

Nous nous réservons le droit de refuser nos services lorsque la loi le permet. Le contenu du site Web ne peut être reproduit, copié, revendu ou exploité à des fins commerciales sans autorisation écrite.

SECTION 3 - EXACTITUDE DES INFORMATIONS

Nous nous efforçons de fournir des informations exactes et à jour, mais ne pouvons garantir que tout le contenu du site Web est complet, exact ou à jour.

SECTION 4 - PRIX ET MODIFICATIONS

Les prix et la disponibilité des produits peuvent changer sans préavis. Nous nous réservons le droit de modifier ou de retirer des produits ou services, sous réserve du droit applicable.

SECTION 5 - PRODUITS ET SERVICES

Certains produits sont uniquement disponibles en ligne et peuvent être proposés en quantités limitées. Les couleurs peuvent varier selon les réglages de l’écran. Tous les achats sont soumis à nos politiques applicables et aux protections légales des consommateurs.

SECTION 6 - FACTURATION ET COMMANDES

Nous nous réservons le droit de refuser ou d’annuler des commandes lorsque la loi le permet. Les clients doivent fournir des informations exactes de facturation, de livraison et de contact.

SECTION 7 - OUTILS FACULTATIFS

Des outils et services tiers peuvent être fournis sans garantie de PKN Global FZE-LLC, sous réserve du droit applicable et des conditions du fournisseur.

SECTION 8 - LIENS VERS DES SITES TIERS

Notre site Web peut contenir des liens externes. Nous ne sommes pas responsables du contenu, de l’exactitude ni des pratiques en matière de confidentialité des tiers.

SECTION 9 - COMMENTAIRES DES CLIENTS

En soumettant des avis, des commentaires ou tout autre contenu, vous nous autorisez à utiliser, reproduire et publier ce contenu, sous réserve du droit applicable et du respect de la vie privée.

SECTION 10 - INFORMATIONS PERSONNELLES

Les informations personnelles sont collectées et traitées conformément à notre Politique de confidentialité.

SECTION 11 - ERREURS ET OMISSIONS

Nous nous réservons le droit de corriger les erreurs, inexactitudes ou omissions concernant les informations sur les produits, les prix et la disponibilité, sous réserve des droits des consommateurs applicables.

SECTION 12 - UTILISATIONS INTERDITES

Les activités illégales, les atteintes aux droits de propriété intellectuelle, les comportements frauduleux, les logiciels malveillants et toute perturbation du fonctionnement du site Web sont interdits.

SECTION 13 - GARANTIES ET RESPONSABILITÉ

Nos services sont fournis sous réserve des garanties légales et des protections des consommateurs applicables. PKN Global FZE-LLC n’exclut pas sa responsabilité lorsque la loi l’interdit.

SECTION 14 - INDEMNISATION

Les clients peuvent être tenus responsables, lorsque la loi le permet, des pertes résultant d’une utilisation illicite de nos services ou d’une violation des présentes Conditions.

SECTION 15 - DIVISIBILITÉ

Si une disposition est jugée illégale ou inapplicable, les autres dispositions restent valides.

SECTION 16 - RÉSILIATION

Nous nous réservons le droit de suspendre ou de résilier l’accès à nos services à la suite d’une violation des présentes Conditions, lorsque la loi le permet. Les obligations nées avant la résiliation restent exécutoires.

SECTION 17 - INTÉGRALITÉ DE L’ACCORD

Les présentes Conditions générales et les politiques auxquelles elles font référence constituent l’accord régissant l’utilisation de notre site Web et les achats.

SECTION 18 - DROIT APPLICABLE

Les présentes Conditions sont régies par les lois des Émirats arabes unis, sans préjudice des protections obligatoires des consommateurs applicables aux clients d’autres juridictions.

SECTION 19 - MODIFICATIONS DES CONDITIONS

Nous nous réservons le droit de mettre à jour périodiquement les présentes Conditions. Les modifications seront publiées sur notre site Web et prendront effet conformément à la loi applicable.

SECTION 20 - RETOURS ET REMBOURSEMENTS

Retours dans les 14 jours

Les articles admissibles peuvent être retournés dans les 14 jours suivant la livraison, sans motif à fournir, sous réserve de nos conditions de retour et des droits des consommateurs applicables.

Pour demander un retour ou un échange, envoyez un e-mail à info@mulvanni.eu avec votre numéro de commande et l’objet :

RETOUR #XXXX ou ÉCHANGE #XXXX

Notre équipe vous répondra dans un délai de 48 heures ouvrables avec une étiquette de retour et des instructions.

Conditions de retour :

• Les articles doivent être inutilisés, non portés et non lavés.
• Les étiquettes d’origine et l’emballage doivent rester intacts.
• Les articles ne doivent pas avoir été utilisés pour des séances photo ou sur les réseaux sociaux.
• Les retours doivent être expédiés dans les 7 jours suivant la réception de l’étiquette de retour, sans préjudice des droits légaux applicables.
• Un avoir sera émis sur la valeur de la commande, hors frais de livraison

Les articles jugés invendables en raison d’une manipulation dépassant ce qui est nécessaire à leur inspection peuvent faire l’objet des déductions applicables ou d’autres recours autorisés par la loi.

SECTION 21 - CONFECTION ET PRODUCTION

Chaque manteau MULVANNI est confectionné individuellement à la main et réalisé sur commande avec le souci du détail. Des mesures peuvent être demandées après l’achat afin de garantir un ajustement approprié.

Nos vêtements sont fabriqués individuellement plutôt qu’en production de masse. Les délais de production varient selon le modèle et sont indiqués sur la page produit correspondante.

SECTION 22 - ACCEPTATION DES CONDITIONS

En effectuant votre achat, vous reconnaissez que les présentes Conditions générales ont été mises à votre disposition pour consultation avant la validation de votre commande. Vos droits légaux en tant que consommateur restent inchangés.

SECTION 23 - COORDONNÉES

PKN Global FZE-LLC

Numéro de licence : 4305844.01

Centre d’affaires, zone franche de Sharjah Publishing City

Charjah, Émirats arabes unis

E-mail : info@mulvanni.eu